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  데이터복구 사기 주의 바랍니다.
  이름 : 신영데이터      등록일 : 2019-06-30 20:19:06

일부 출장 사기 업체의 데이터 복구로 사기 당하셨다는 분들 제보로 재구성 하였습니다.

한번쯤 읽어보시고 피해 입지 않았으면 합니다.

 

사례1. OTG USB 메모리

약: OTG USB 메모리가 인식이 안되어 데이터복구 업체를 알아보던중, 한 곳을 선택하여 연락을 했다고 한다. 해당 업체는 주말이라 집으로 출장을 올 수 없고, 근접한 지하철 역에서 만나기로 했다고 한다. 만났던 사람은 홈페이지에서 봤던 업체가 아닌 다른 AS 기사가 왔었고, 복구비용은 30~40만원 정도라고 고지하고 USB 메모리를 수거해서 가져가고 일단 기다렸다고 한다. 업체에서 전화가 와서 정밀복구를 해야 한다며 100만원을 추가로 요청, 이후에 2차 정밀복구 작업에 100만원 추가, 복구된 데이터를 저장 해주는데 외장하드 값 10만원을 말하며 총 240만원을 요구 했다고 한다. 고객은 너무나 소중한 데이터라 그대로 240만원을 입금 했다고 한다. 이후에 데이터를 이메일로 받았는데, 사진 파일은 안열리고 영상 파일은 없었다. 해당 업체에 연락하니 원래 "동영상 복구는 안된다." "본인 PC가 문제가 있어서 사진이 안열린다.".라는 답변을 들었다.

처음부터 동영상은 복구가 안된다는 말도 없었고 240만원을 입금한 고객은 부당하다 생각하여 환불 및 복구에 대한 부분을 어필 했던 것 같다. 해당 업체 AS 기사가 새벽에 전화가 오더니 집 주소를 알고 있으니 찾아가고, 회사에도 찾아가겠다고 협박성 말을 했다고 한다. (고객분은 여성이다.) 무서워서 경찰 고발을 생각할 예정인데, 고민인 되어 연락을 해오신 것 같습니다.

 

 

변:

1. 물리적인 손상으로 OTG USB는 일반 메모리에 비해 고장율 및 데이터를 복구하는 과정이 매우 어렵기 때문에 사용을 권장하지는 않습니다.

2. 8년동안 지하철 역에서 만나서 데이터 복구 한다는 것은 처음 들어봅니다. 여기서부터가 잘못 된 것 같습니다. 사무실에 직접 방문하여 본인 앞에서 상담 및 점검을 받고 의뢰하시는게 맞습니다.

3. 본인이 신청한 업체가 아닌 다른 업체가 온 것은 해당 업체가 여러 사업자 및 홈페이지를 두고 회사명만 바꿔서 영업을 하고 있기 때문입니다.

4.가격표가 홈페이지에 없다면 비용을 과하게 청구하는 경우가 많습니다. 30~40만원이라고 처음 얘기를 들었을 때, 견적서나 내용증명으로 해당 서류를 요구하셔야 합니다. 데이터 복구 업체는 홈페이에 정확한 비용을 기재해 두었기 때문에 30~40만원 → 100만원 → 100만원 이런식으로 비용을 요청하지 않습니다.

5. USB 메모리를 가져갈 때, 정밀복구를 할때에도 사진만 복구되고 동영상은 복구 안된다는 말을 없었습니다. 당연히 모든 데이터를 받을 줄 알았던 고객은 230만원을 내줬습니다!. 이메일로 데이터를 받았는데, 데이터 저장용도로 외장하드 값을 왜 별도로 청구해야 했었나 싶네요.

6. 해당 고객은 여성인데 새벽에 전화해서 집이고 회사에 찾아가겠다 협박을 했다는 말에 충격적이었네요. 고객이 원하는 영상을 추가로 복원을 해주던가, 아니면 본인 잘못을 인정하고 절충을 해서 죄송하다 사과를 해야하는 부분인데 240만원이라는 돈에 선을 넘어버린 것 같습니다. 

 

 

 

 

사례2. 컴퓨터 바이러스

약: 컴퓨터의 문서 파일들이 갑자기 열리지 않고, 뒤에 확장자가 변경되었다고 한다. 바이러스 문제인가 생각하여 업체를 알아보던 중 의뢰를 요청했다고 한다. AS 기사가 방문하여 컴퓨터를 점검 한 후, 랜섬웨어 바이러스에 걸린 듯 말을 들었고, 비용은 본사에 가져가서 알려줘야 한다며 컴퓨터를 들고 갔다고 한다. 이후에 업체에서 연락이 온 후, 파일들을 복구하려면 300만원이 든다고 말을 들었다. 소규모 회사라서 그 정도 비용은 할 수 없다고 취소 요청을 했는데, 컴퓨터가 고장 났으니 수리해야 하며 안에 부속품을 교체해야 한다고 하여 30만원을 청구 했다고 한다. 고객 입장에서는 당장 업무에 사용해야 하는 컴퓨터이기에 비용을 지불하고 받아다고 한다. 이후에 컴퓨터를 알고 있는 지인이 잘못 된 것 같다고 어떤 부품을 교체 했냐고 해당 업체에 물어보라고 했다. as기사는 교체한 부품은 하드디스크 500GB 였고, OS 재설치를 해줬다고 말했다. 고객은 본인이 잘못 사기 당했다는 것을 알지만 업체에서 환불 받기를 어려움을 느끼고, 여러 곳에 전화해서 본인의 억울함을 문의하는 것 같다.

 

변:

1. AS기사가 방문하여 컴퓨터를 점검 했고, 파일들을 확인 하였다면, 부품을 교체해야 할만큼의 물리적 문제는 없었을 것이라 보입니다.

2. 바이러스는 물리적 부품 문제는 아니며, 소프트웨어 OS 재설치를 하면 사용은 가능 했을 것 입니다.

3. 다만, 하드디스크에 물리적인 문제가 있어서 교체를 권장하는 경우가 있을 수는 있으나, 하드디스크 500GB 교체하고 OS 설치하는데 30만원이라는 비용은 과한 것 같습니다. 인터넷에 보면 500GB 하드디스크 5만원도 안합니다...

 

 

 

 

사례3. 휴대폰 파손

약: 휴대폰이 물리적으로 파손되어, 사진 연락처를 찾고자 데이터 복구를 알아보던중 상단에 있는 업체를 선택하여 의뢰를 요청 했다고 한다. AS기사가 방문와서 휴대폰을 보고 30만원 비용 청구될 것이라고 하여 신청 했고, 다른 업체도 그 정도 비용을 하는 것 같아서 별 의심없이 맡겼다고 한다. 이후에 해당 업체에서 연락이 와서 정밀 복구를 해야 하기 때문에 비용이 20만원 추가 청구 될 것이라고 말해 왔고, 그럴 수도 있을 것 같아 진행을 요청 했다. 이후 다시 연락이 와서 연구소에서 휴대폰 복구에 필요한 1억하는 최고가 장비를 사용하기 때문에 80만원을 요청 해왔다. 과한 비용을 요청하길래 취소하고 10만원이라는 아까운 돈을 주고, 휴대폰을 돌려 받아서 이쪽으로 재의뢰 오셨다.

 

 

변:

1. 방문시 비용에 대한 부분을 견적서 및 내용 증명을 받아야 합니다. 또한 해당 업체 홈페이지에 가격표가 없으면 조심해야 합니다.

2. 1억하는 최고가 장비를 사용해야만 한다. 고객분 휴대폰 장비없이 데이터 복원 완료 되었습니다.

3. 사무실에 직접 방문하여 점검 및 복구 작업 방식에 대한 부분들을 상담받고 의뢰하시는게 맞습니다.

 

 

 

 

사례4. 컴퓨터, 하드디스크

요약: 병원에서 사용하던 컴퓨터가 전원이 켜지지 않는다고 하여, 데이터복구 업체를 찾던중 한 곳을 선택하여 의뢰르 요청했다고 한다. AS 기사가 방문하여 SSD, 하드디스크를 다른 컴퓨터에 연결하여 테스트하고 인식이 되지 않으며, 컴퓨터는 고장이 났다고 말했다고 한다. 보내고 난 이후에 컴퓨터를 잘 알고 있는, 다른 담당자가 느낌이 이상하여 다시 돌려 받길 요청하고 이쪽으로 재의뢰 오셨다. 돌려 받을 때, 출장비 및 점검비로 돈을 지불 했다고 한다.

 

 

답변:

1. 컴퓨터는 다른 하드디스크를 연결 한 후, OS 설치 등 테스트 결과 전혀 문제가 없었다. 바이오스의 업데이트 설정으로 디스크의 인식이 안되게 되어 있는 상태 였다.(요청으로 점검을 해드렸으나, 컴퓨터 수리에 업무는 하고 있지 않습니다.)

2. SSD, 하드디스크는 인식이 되는 상태였고, 다만, 파일시스템 정보가 없어져 있었다. 데이터는 백업 하드에 저장하여 대여하고 완료 되었습니다.

3. 업체를 선택 할 때, 직접 방문을 해봐야 합니다. 우리가 방을 구할 때도, 여러 곳을 발품 팔아 보듯이 가격,복구율 등 좋은 결과를 보기 위해서는 직접 방문을 해야 합니다. 

 

 

 

사례5. 외장하드 인식

요약: 1tb 외장하드가 인식이 안되어 인터넷에서 데이터복구 업체를 알아본 후, 복구비용이 10만원이라고 하여 신청 했다고 한다. 해당 업체 AS기사가 방문와서 외장하드를 점검하고 큰 문제없이 복구가 될 것이라고 했고, 비용이 10만원이라는 것을 몇번 확인하고 외장하드를 맡겼다고 한다. 이후에 업체에서 전화가 와서 외장하드는 물리적 문제로 복구하기 위해서는 "고가의 장비를 사용해야 하며, 본인 업체 이외에는 절대 복구가 불가능하다." 복구는 되었으니 비용 80만원을 달라고 말했다고 한다. 개인으로서 그 비용은 감당이 어렵기 때문에, 취소하고 일이 끝난 후에 해당 업체에 방문하여 수령하겠다고 말하니, 고객이 해당 업체에 방문을 할 수는 없고, 외장하드는 다른 지역에 보내져 있다고 한다. 그럼 다시 돌려 줄것을 요청을 하니, 부품을 많이 사용하였고, 본인들이 인건비를 별도로 챙겨줘야 하니 20만원을 달라고 했다. 또한 해당 업체에서만 복구가 가능하다는 것을 강조 했다고 한다. 고객이 처음에 말한 10만원 이외에 줄 수 말하니, 갑자기 해당 업체에서 욕설을 했다고 한다. 몇번에 실랑이 끝에 10만원에 합의보고 외장하드를 돌려받고 다른 복구 업체에 의뢰한 결과. 디스크 기록면(플래터)에 심한 손상으로 복구가 불가능하다는 말을 들었다고 한다.

 

 

답변:

1. 처음에 외장하드를 점검 했을때, 디스크에 큰 문제가 없었을 확률이 매우 높습니다. 케이블 선 문제나, 파일시스템, 파티션 정보 손상 등...점검을 했을 때, 물리적 문제라면 알 수가 있습니다.

2. 만약 물리적인 부품 문제로 1tb 외장하드가 인식이 안된다면, 부품을 교체하는 별도 비용이 발생하기 때문에 일반 복구 업체에서도 30~35정도 비용이 청구 될 수 있습니다. 단, 복구가 성공 했을 때에만 청구되며 이외에 발생하는 비용은 없습니다.

3. 해당 업체 방문이 안된다면 사무실이 없고 수거만 하는 출장 업체일 수도 있으며, 다른 업체에 복구를 요청 했을 수도 있습니다.

4. 디스크 기록면(플래터)에 심한 손상이라면 복구는 절대 불가능합니다. 본인만 복구 가능하고 다른 곳에서는 안된다는 것은 외장하드의 디스크 기록면(플래터)에 고의적으로 손상을 입혀서 돌려줬을 확률이 높습니다. 

 

 

 

 

사례6. USB 메모리 원격

요약: USB 메모리가 갑자기 인식이 안되고, 포맷하라는 메시지가 나와서 원격으로 복구할 수 있는 업체를 찾아 요청 했다고 합니다. 원격으로 usb에 데이터를 복구 받은 후, 입금했다고 합니다. 이후에 문서 작성을 하던 중, 컴퓨터에 원래 저장되었던 문서들이 안열리기 시작했다고 합니다. 아까전만해도 열리던 파일들이 안열리는 것이 이상하여 원격을 받았던 업체에 연락을 했다고 한다. 현재 상황을 설명 했더니 바이러스 문제인 것 같다고 원격으로 해결 가능하고, 추가 30만원 비용을 요청했다고 한다. 아까 전까지 잘 열리던 전체 파일들이 갑자기 안열리는 점, 30만원을 따로 달라는게 이상하여 원격 업체에서 한 것이 아니냐고 물어봤더니, 심한 욕설과 화를 내면서 다른 곳가면 100만원 부르는 것을 30만원에 해주는 것이라고 했다고 한다. 원격으로 회사내 중요파일이 소실되었을 것이 알려질 것이 우려되어 돈을 지불하고 복구를 받았다고 한다. 고객이 원격은 다신 안한다며, 외장하드를 맡기면서 이전에 있었던 일을 말해준 사례 입니다.

 

답변:

1. USB 메모리가 소프트웨어적인 손상(삭제, 포멧. 포멧메시지 등)으로 문제가 발생 했을 때, 원격으로 처리를 해 줄 수는 있습니다. 다만 포멧메시지는 USB 메모리의 물리적 상황일 수도 있기 때문에 원격보다는 방문으로 점검을 받아보시기를 권장드립니다.

2. 원격으로 복구 작업을 받을 때에는 컴퓨터에서 어떤 작업을 하는지 직접 보고 있던가, 별도 녹화를 해두시기 바랍니다. 기존 파일들을 고의적으로 문제를 만들었을 때, 신고를 하거나 환불을 받을 때 증거로서 확보해놔야 합니다.

3. 컴퓨터에 회사내의 중요파일 있을 때, 원격으로 복구 서비스를 받는 것은 비추천 합니다. 

 

 

 

 

사기예방법

데이터 복구로 인한 피해는 회사 또는 집으로 방문해주는 출장으로 피해를 보는 사례들이 많습니다. 주위에 컴퓨터 수리하면서 데이터 복구하면서 정직하게 일하는 분들도 있는 반면에 아직도 사람들을 속이는 일부 업체들이 있습니다. 해당 사기 업체는 신고를 해도 벌금을 내고 또 다른 사업자 및 홈페이지를 개설하고 회사명을 변경하여 영업을 하고 있기 때문에 고객 스스로가 주의를 해야 합니다.


1. 홈페이지에 사업장 등록번호 및 가격표 확인

2. 되도록 사무실로 방문하여 본인이 보는 앞에서 점검 및 상담

3. 사무실 위치를 알아두고 언제라도 방문이 가능 여부 확인

4. 비용은 견적서 요청 및 녹취 내용 증명이 될만한 사항으로 기록

5. 원격은 컴퓨터에 중요한 파일이 있는 경우에는 받지 않는다.

6. 본인들만 복구가 가능하다는 곳은 피해야 한다.

7. 고가의 복구 장비 및 과대한 광고는 걸러야 한다.